Delivery

Frakt & Retur

Alt du trenger å vite om frakt, leveringstider, sporing av bestillingen din og kvalifiserte returer.

Hvor vi sender

Zoeva støtter frakt til tilgjengelige destinasjoner. Fraktalternativer og tilgjengelighet vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Fraktmetoder & Leveringstider

Merk: Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling, helligdager eller avsidesliggende steder.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av:

• Leveringsdestinasjonen din
• Pakkevekt og dimensjoner
• Valgt fraktmetode

Den nøyaktige fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle gratis frakttilbud vises i kassen.

Behandling av bestillinger

• Bestillinger gjennomgås etter betalingsbekreftelse; behandlingstiden kan variere etter produkt og ordrevolum
• Du vil motta en bekreftelses-e-post når bestillingen din er lagt inn
• En fraktmelding med sporingsinformasjon sendes når bestillingen din er sendt

Sporing av bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, kan du spore den på flere måter:

• E-postvarsling — Sporingsnummer og lenke sendt til e-posten din
• Mine bestillinger — Logg inn på kontoen din og se sanntidssporing
• Spor bestilling-siden — Gjestekunder kan bruke ordrenummeret og e-posten som ble brukt i kassen

Toll & Importavgifter

For internasjonale bestillinger:

• Tollavgifter, skatter og gebyrer kan gjelde avhengig av landets regelverk
• Disse kostnadene er mottakerens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
• Vennligst sjekk lokale tollregler før du legger inn en bestilling

Leveringsproblemer

Hva hvis pakken min blir forsinket?

Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, toll eller høysesonger. Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tidsrom, vennligst send oss en e-post på support [at] zoevaa.com med ordrenummeret ditt.

Hva hvis pakken min er tapt eller skadet?

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjennomgå problemet med fraktselskapet der det er nødvendig og hjelpe deg med neste passende steg.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter at jeg har bestilt?

Adresseendringer kan være mulige hvis bestillingen ennå ikke er sendt. Send oss en e-post på support [at] zoevaa.com så snart som mulig med den nye adressen.

Retur & Refusjon

Kvalifiserte ubrukte varer i original stand kan returneres innenfor det angitte returvinduet. Produktspesifikke vilkår som vises på produktsiden eller i kassen kan også gjelde.

For å starte en retur, send en e-post til support [at] zoevaa.com med ordrenummeret ditt og årsaken til forespørselen. Se Refusjons- & Returpolicy for fullstendige detaljer.

Trenger du hjelp?

For spørsmål om frakt, kontakt teamet vårt på support [at] zoevaa.com.