Delivery

Spedizione & Resi

Tutto quello che devi sapere su spedizione, tempi di consegna, tracciamento dell'ordine e resi idonei.

Dove Spediamo

Zoeva spedisce verso le destinazioni disponibili. La disponibilità e le opzioni di spedizione vengono mostrate al checkout in base al tuo indirizzo di consegna.

Metodi di Spedizione & Tempi di Consegna

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di procedure doganali, festività o località remote.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione dipendono da:

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• La tua destinazione di consegna
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• Peso e dimensioni del pacco
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• Metodo di spedizione selezionato
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Il costo esatto di spedizione viene calcolato e mostrato al checkout prima di completare l'acquisto. Eventuali offerte di spedizione gratuita vengono visualizzate al checkout.

Elaborazione dell'Ordine

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• Gli ordini vengono verificati dopo la conferma del pagamento; i tempi di gestione possono variare in base al prodotto e al volume degli ordini
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• Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine
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• Una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento verrà inviata quando il tuo ordine verrà spedito
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Tracciamento dell'Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi tracciarlo in diversi modi:

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• Notifica via Email — Numero di tracciamento e link inviati alla tua email
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• I Miei Ordini — Accedi al tuo account e visualizza il tracciamento in tempo reale
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• Pagina Traccia Ordine — Gli ospiti possono utilizzare il numero d'ordine e l'email usati al checkout
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Dogana & Dazi di Importazione

Per ordini internazionali:

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• Dazi doganali, tasse e commissioni possono essere applicati in base alle normative del tuo paese
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• Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione
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• Ti preghiamo di verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine
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Problemi di Consegna

Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?

Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche, dogana o periodi di alta stagione. Se il tuo pacco non è arrivato entro il periodo stimato, ti preghiamo di scriverci a support [at] zoevaa.com con il tuo numero d'ordine.

Cosa succede se il mio pacco è smarrito o danneggiato?

Contattaci il prima possibile. Esamineremo il problema con il corriere, se necessario, e ti aiuteremo con i passaggi successivi appropriati.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Le modifiche all'indirizzo potrebbero essere possibili se l'ordine non è stato ancora spedito. Scrivici a support [at] zoevaa.com il prima possibile con il nuovo indirizzo.

Resi & Rimborsi

Gli articoli idonei non utilizzati e nelle condizioni originali possono essere restituiti entro il periodo di reso indicato. Possono applicarsi anche termini specifici per prodotto indicati sulla pagina del prodotto o al checkout.

Per avviare un reso, scrivi a support [at] zoevaa.com con il tuo numero d'ordine e il motivo della richiesta. Consulta la Politica di Rimborso & Reso per tutti i dettagli.

Hai Bisogno di Aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team a support [at] zoevaa.com.