Delivery

Toimitus ja palautukset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja hyväksyttävistä palautuksista.

Minne toimitamme

Zoeva toimittaa tilauksia saatavilla oleviin kohteisiin. Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat näytetään kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat ja toimitusajat

Huomautus: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat seuraavista:

• Toimitusosoitteesi
• Pakkauksen paino ja mitat
• Valittu toimitustapa

Tarkka toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näytetään kassalla.

Tilauksen käsittely

• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistuksen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty
• Toimitusilmoitus seurantatietoineen lähetetään, kun tilauksesi on lähetetty

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä useilla tavoilla:

• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
• Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja näe reaaliaikainen seuranta
• Seurantasivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta

Tullit ja tuontiverot

Kansainvälisissä tilauksissa:

• Tullit, verot ja maksut voivat olla voimassa maasi säännösten mukaan
• Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin
• Tarkista paikalliset tullimääräykset ennen tilauksen tekemistä

Toimitusongelmat

Mitä jos pakettini viivästyy?

Viivästyksiä voi aiheutua sään, tullin tai sesonkien vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidun ajan kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] zoevaa.com tilausnumerosi kanssa.

Mitä jos pakettini on kadonnut tai vaurioitunut?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tarkistamme ongelman tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme sopivan seuraavan vaiheen kanssa.

Voinko muuttaa toimitusosoitteeni tilauksen jälkeen?

Osoitteen muutos voi olla mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] zoevaa.com mahdollisimman pian uuden osoitteen kanssa.

Palautukset ja hyvitykset

Hyväksyttävät käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä kunnossa voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka näkyvät tuotesivulla tai kassalla, voivat myös olla voimassa.

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] zoevaa.com tilausnumerosi ja syyn kanssa. Katso Hyvitys- ja palautuskäytäntö täydet tiedot.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support [at] zoevaa.com.